プライバシーポリシー (Privacy Policy)

株式会社フジフローラ（以下「当社」）は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、本プライバシーポリシーを遵守することにより、お客様に安心して当社のサービスをご利用いただけるよう努めてまいります。本ポリシーは、当社のski slope maintenance and grooming, lift operations, ski and snowboard rental services, ski school instruction, mountain dining facilities, accommodation management (hotels, lodges, cabins), event planning for winter sports, retail sales of winter sports gear and apparel, avalanche control and safety patrols, guest services and conciergeサービスの提供において、お客様から取得する個人情報の取扱いに適用されます。

1. 収集する個人情報とその利用目的 (Information Collected and Its Purpose of Use)

当社は、当社のサービス提供にあたり、以下の種類の個人情報を収集し、記載された目的のために利用いたします。

• お客様が直接提供される情報: 氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、生年月日、国籍、クレジットカード情報、宿泊情報、スキー・スノーボードのスキルレベル、レンタル用品のサイズ情報、アレルギー情報（食事提供のため）。
  • 利用目的: 宿泊予約、スキー・スノーボードレンタル、スキースクール、レストラン予約、イベント予約、お問い合わせ対応、商品販売、安全管理、決済処理、サービスの提供および向上、マーケティング活動（お客様の同意に基づく場合に限る）。
• サービス利用を通じて収集される情報: ウェブサイトの閲覧履歴、IPアドレス、ブラウザの種類、デバイス情報、位置情報（お客様の同意がある場合）。
  • 利用目的: ウェブサイトの運営および改善、サービス品質の向上、セキュリティ維持、アクセス傾向の分析、パーソナライズされたサービスの提供。
• 施設利用状況に関する情報: リフトの利用履歴、コース滑走履歴（リフト券に付随するICチップなどによる）、施設内での購入履歴。
  • 利用目的: お客様の安全管理、サービス品質の向上、施設の混雑状況の把握、お客様の興味に合わせたプロモーションの実施。

2. 個人情報収集の法的根拠 (Legal Basis for Collecting Personal Information)

当社は、以下のいずれかの法的根拠に基づき、お客様の個人情報を収集および処理いたします。

• お客様との契約の履行のため
• 法的義務の遵守のため
• お客様の明確な同意を得た場合
• 正当な利益のため（ただし、お客様の権利と自由に優越しない範囲）

3. 個人情報の第三者提供 (Third-Party Disclosure of Personal Information)

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
• 利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合（業務委託先が適切な安全管理措置を講じていることを確認いたします）。
• 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合。

4. 個人情報の国際転送 (International Data Transfers)

お客様の個人情報は、サービス提供目的のために、日本国外の国に転送される場合があります。当社は、個人情報保護に関する関連法令を遵守し、お客様の個人情報が適切に保護されるよう必要な措置を講じます。これには、適用される場合は、データ転送契約の締結などが含まれます。

5. 個人情報の安全管理 (Security of Personal Information)

当社は、収集した個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他個人情報の安全管理のために、組織的、物理的、人的、技術的に適切な安全管理措置を講じます。

• 従業員への定期的な教育研修の実施
• アクセス制限の実施
• 外部からの不正アクセスに対する予防措置
• データの暗号化

6. 個人情報の保持期間 (Data Retention)

当社は、個人情報を収集目的を達成するために必要な期間、または法令が定める期間に限り保持します。保持期間が終了した個人情報は、安全かつ適切に削除または匿名化されます。

7. お客様の権利 (Your Rights)

お客様は、ご自身の個人情報に関して、以下の権利を行使することができます。

• アクセス権: ご自身の個人情報に関する情報にアクセスする権利。
• 訂正権: 不正確な個人情報を訂正する権利。
• 消去権: 特定の状況下で個人情報の消去を要求する権利。
• 処理制限権: 特定の状況下で個人情報の処理を制限する権利。
• データポータビリティ権: ご自身の個人情報を構造化され、一般的に利用され、機械で読み取り可能な形式で受け取る権利、およびこれを妨げられることなく他の管理者に転送する権利。
• 異議権: 特定の状況下でご自身の個人情報の処理に異議を唱える権利。
• 同意の撤回権: 同意に基づき個人情報の処理が行われている場合、いつでも同意を撤回する権利（撤回前の処理の適法性には影響しません）。

これらの権利を行使される場合は、本プライバシーポリシー末尾に記載されている連絡先までご連絡ください。

8. クッキーおよび類似技術 (Cookies and Similar Technologies)

当社のウェブサイトでは、お客様の利便性向上、ウェブサイトの改善、および効果的な広告配信のためにクッキーおよび類似技術を使用することがあります。お客様はブラウザの設定によりクッキーの使用を拒否することができますが、その場合、ウェブサイトの一部の機能が利用できなくなる可能性があります。

9. プライバシーポリシーの変更 (Changes to this Privacy Policy)

当社は、法令の改正、サービスの変更またはその他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。改定されたプライバシーポリシーは、当社のウェブサイトに掲載された時点から効力を生じるものとします。

10. お問い合わせ先 (Contact Us)

本プライバシーポリシーに関するご質問、ご意見、またはお客様の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

株式会社フジフローラ

住所: 〒401-0301 山梨県南都留郡富士河口湖町船津835-1 3階